AMERICAN EXPRESS COMPANY – Plainte CFPB


Par Département de recherche sur 13 janvier 2019

Date de réception: 2018-11-13T00: 00: 00.000

Produit: Dette de carte de crédit

Problème: Tactique de communication

Consentement du consommateur fourni pour partager la plainte: Consentement fourni

Plainte du consommateur: XXXX XXXX XXXX m'appelle sans cesse, ainsi que tous les membres de ma famille. Je leur ai demandé de cesser d'appeler leur famille et ils m'ont dit que si je ne faisais pas de paiement, ils continueraient à les appeler. Cela s'est produit en XXXX. Hier, XX / XX / XXXX, ils m'ont appelé pour me dire que si je ne faisais pas de paiement spécifique avant le XX / XX / XXXX, ils céderaient la dette à quelqu'un d'autre et une charge serait inscrite sur mon dossier de crédit. Je leur ai dit que je ne pouvais pas leur donner le montant ({180,00 $}) avant vendredi XX / XX / XXXX. Ils m'ont dit que je devais emprunter de l'argent à un ami ou à un membre de ma famille ou laisser mon compte en banque entrer dans le négatif pour effectuer le paiement. Ce sont des brutes et il n’est pas approprié pour elles de faire et de dire des choses comme celle-là.

Entreprise: COMPAGNIE AMÉRICAINE EXPRESS

Etat / Zip: Pennsylvanie

Réponse de l'entreprise à la plainte: Fermé avec allégement non monétaire

La société at-elle réagi à temps? Oui

Réponse du consommateur à la société: N / A

Identifiant de plainte: 3073020

Les données ci-dessus proviennent de la Consumer Financial Protection Bureau. N'oubliez pas que chaque entreprise recevra une plainte de temps en temps, même les plus grandes. Cependant, il existe quelques points de données clés qui vous donneront une idée de la mesure dans laquelle la société valorise ses clients et gère les problèmes des consommateurs.

Regarde l'objet Réponse de l'entreprise à la plainte: et Réponse du consommateur à la société: pour avoir une meilleure idée de la façon dont cela a été résolu. Et le champ Plainte du consommateur: peut vous donner un peu de contexte de la question.

Ce que vous recherchiez en particulier, c’est que la réponse de la société ait été opportune et que le consommateur ne l’a pas contestée. Le dépôt de plaintes s’est révélé être une ressource précieuse pour les entreprises et les consommateurs.










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