Bowflex, Horizon Drop Fitness Equipment propose une livraison à temps pour Noël

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De plus en plus de gens achètent des appareils de fitness pour les gymnases à domicile et s'entraînent à la maison plutôt que d'aller dans un gymnase. Si vous avez toujours besoin d'un cadeau pour les amateurs de fitness sur votre liste de cadeaux de vacances, Bowflex et Horizon Fitness ont des ventes fantastiques en ce moment. Les deux sociétés garantissent également la livraison à temps pour Noël si vous commandez avant une date précise. Nous avons rassemblé certaines des meilleures offres de ces deux leaders de l'équipement de fitness et les avons présentées dans le but de faciliter vos achats de vacances.

Horizon Fitness

Horizon Fitness offre la livraison gratuite dans la chambre de son choix, d'une valeur de 119 $, sur certains équipements cardio. Si vous commandez avant le 11 décembre, il vous livrera les articles que vous commandez avant le 24 décembre, juste à temps pour Noël. Les produits en vedette inclus dans cette offre sont les tapis roulants et les vélos d'intérieur, qui sont d'excellents ajouts à un gymnase à domicile. Horizon Fitness offre également une garantie de satisfaction sur tous ses produits. Il offre des garanties à vie de pointe sur tous les châssis et moteurs, ainsi qu'une politique de retour de 30 jours sur tous les équipements.

  • 7.4 Sur tapis roulant – Maintenant 1499 $ (au lieu de 2299 $)
  • 7.8 À tapis roulant – Maintenant 1799 $ (au lieu de 2499 $)
  • Tapis roulant T303 – Maintenant 999 $ (au lieu de 1499 $)
  • Cycle intérieur IC7.9 – Maintenant 699 $ (au lieu de 1299 $)
  • Tapis de course T101 – Maintenant 599 $ (au lieu de 999 $)

Tapis de course Horizon

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Les tapis roulants Horizon sont conçus pour diffuser des cours de cardio. Ils vous permettent tous de synchroniser votre application cardio préférée (Studio, Peloton, AFG, etc.) et de travailler avec vos entraîneurs préférés. Les tapis de course Horizon proposent des programmes d'entraînement par intervalles, des commandes à une touche et des moteurs durables. Ils sont faciles à configurer, disposent d'une connectivité Bluetooth et sont conçus pour des performances élevées.

Les tapis roulants 7.4AT et 7.8AT sont dotés du système d'entraînement numérique Johnson qui utilise la technologie Rapid Sync; les moteurs garantissent qu'il n'y a pas de décalage entre la vitesse et les changements d'inclinaison, ce qui rend ces tapis roulants parfaits pour l'entraînement par intervalles. Les moteurs Horizon répondent 33% plus rapidement que les moteurs de tapis roulant concurrents.

Cycles d'intérieur Horizon

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Les cycles Horizon sont également conçus avec les dernières technologies à l'esprit, y compris la possibilité de diffuser vos cours de cardio préférés. Comme les tapis roulants, vous pouvez vous synchroniser avec votre application de fitness à la demande préférée et rouler avec vos entraîneurs préférés. Horizon offre même des réductions exclusives sur les meilleures applications de remise en forme que vous recevez lorsque vous achetez un tapis roulant ou un vélo. Les vélos Horizon ont des cadres robustes et leur conception ergonomique les rend conçus pour durer.

Bowflex

Bowflex offre la livraison gratuite sur tous ses articles en vente jusqu'au 17 décembre, qui est le dernier jour où vous pouvez commander et faire livrer l'article à temps pour Noël. Vous devez utiliser le code CADEAU19 à la caisse pour recevoir la livraison garantie. Bowflex fabrique tout, des trackers d'activité intelligents aux machines cardio, aux haltères réglables et aux gymnases à domicile. Nous avons présenté ci-dessous les nombreux produits Bowflex en vente afin que vous puissiez faire le bon choix lors de l'achat de votre nouvel équipement.

Max Trainer

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Le Bowflex Max Trainer est une machine qui combine les mouvements d'un elliptique et d'un stepper en un seul entraînement. Cet exercice fournit un entraînement cardio à faible impact pour tout votre corps. Chaque modèle propose des entraînements personnalisés qui ajustent le temps et l'intensité à mesure que vous vous améliorez. Les entraînements vidéo offrent une bibliothèque de contenu dirigé par un entraîneur qui vous est recommandé en fonction de votre historique d'entraînement. Chaque modèle a plusieurs niveaux de résistance, donc la machine est utile pour tout le monde, des débutants aux experts.

  • Bowflex Max Total – 500 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite avec code
  • Bowflex Max Trainer M8 – 450 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite
  • Bowflex Max Trainer M6 – 100 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite

Tapis de course

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Les tapis de course Bowflex regorgent de fonctionnalités et sont conçus pour résister à des entraînements difficiles. Dotés d'écrans LCD rétro-éclairés, d'une connexion Wi-Fi, Bluetooth, iOS et Android et de ports de charge UBC, ces tapis de course sont équipés des dernières technologies. Les tapis roulants ont des pentes allant jusqu'à 15% et une vitesse maximale jusqu'à 12 mph. Un moniteur de fréquence cardiaque, un ventilateur, un haut-parleur intégré et une étagère multimédia sont également intégrés à chacun des modèles en vente.

  • Tapis de course Bowflex BXT216 – 100 $ de rabais plus la livraison gratuite
  • Tapis de course Bowflex BXT116 – 100 $ de rabais plus la livraison gratuite

SelectTech

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Les haltères SelectTech sont un ensemble complet de poids dans un design compact. Chaque haltère a une plage de poids réglable et divers paramètres de poids. Certains modèles incluent des séances d'entraînement personnalisables intégrées, et tous les modèles sont livrés avec une application qui suit vos séances d'entraînement.

  • Haltères Bowflex SelectTech 1090 – 599 $ plus la livraison gratuite
  • Haltères Bowflex SelectTech 560 – 549 $ plus la livraison gratuite
  • Haltères Bowflex SelectTech 552 – 329 $ plus la livraison gratuite
  • Bouilloire Bowflex SelectTech 840 – 150 $ plus la livraison gratuite

<span data-placement = "deeplink" data-deeplink = "1" class = "dtcc-deeplink" data-cloudcity = "1" data-align = "" data-type = "textlink-deeplink" data-merchant = " 5cd1a69af7d869000e8ef4dc "data-url =" https://www.bowflex.com/bikes/c6/100894.html "data-title ="Vélo C6 avec Tapis gratuit + livraison gratuite"data-cta =" Vélo C6 avec tapis gratuit + livraison gratuite ">Vélo C6 avec Tapis gratuit + livraison gratuite – 899 $

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Le Bowflex Bike est un vélo d'exercice stationnaire qui se couple avec les applications de cyclisme populaires pour une expérience de cyclisme totale. Le vélo dispose de 100 niveaux de résistance magnétique réglables, d'une console LCD rétro-éclairée, de pédales à double lien avec cages d'orteils et de berceaux faciles à atteindre pour des haltères de 3 livres. Le trajet est doux et silencieux, ce qui en fait un entraînement agréable pour vous et les autres membres de votre foyer.

Gym à domicile

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Les gymnases à domicile Bowflex utilisent la résistance pour vous aider à effectuer des dizaines d'exercices possibles. La plupart des modèles disposent d'un développeur de jambe, et certains d'entre eux ont des attaches de boucles de prédicateur et un développé couché vertical. N'importe quel gymnase à domicile Bowflex, c'est comme amener votre équipement de gym préféré dans le confort de votre maison.

  • Gym à domicile Bowflex Revolution – 300 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite
  • Gym à domicile Bowflex Xtreme 2 SE – 200 $ de réduction plus la livraison gratuite

Entraîneur LateralX

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Le Bowflex LateralX Trainer est un appareil de cardio complet à faible impact. La machine se déplace dans trois directions, ce qui vous permet de vous déplacer naturellement de la même manière que vous le faites lors des activités quotidiennes. Vous pouvez glisser latéralement lorsque vous poussez, tirez, accroupissez-vous et restez debout. Tous les modèles ont différents niveaux de résistance et plusieurs programmes d'entraînement. Des écrans rétroéclairés présentent des vidéos d'entraînement premium pour vous guider tout au long de votre exercice.

  • Bowflex LateralX LX5 – 200 $ de réduction plus la livraison gratuite
  • Bowflex LateralX LX3 – 150 $ de rabais plus la livraison gratuite

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Le Bowflex HVT (entraînement à haute vitesse) vous maintient en mouvement constant grâce à des exercices de cardio et de musculation tout en minimisant l'impact. En un peu plus de 18 minutes, le HVT offre un entraînement complet du corps qui brûle les graisses et renforce les muscles. Le conseil de coaching intégré a trois modes d'entraînement, et il existe des niveaux de résistance réglables pour vous fournir des intensités variables.

Autres équipements Bowflex en vente maintenant

  • Bowflex TreadClimber TC200 – 300 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite
  • Bowflex TreadClimber TC100 – 250 $ de rabais plus tapis gratuit et livraison gratuite
  • Vélo elliptique Bowflex BXE216 – 100 $ de rabais plus la livraison gratuite
  • Vélo elliptique Bowflex BXE116 – 100 $ de rabais plus la livraison gratuite

Peu importe qui vous avez laissé sur votre liste de vacances, vous pouvez sûrement trouver un appareil de fitness qui leur convient parmi la large sélection d'offres ci-dessus. Tout, des tapis roulants aux haltères est en vente chez Horizon Fitness et Bowflex, et avec chacune des livraisons garanties de l'entreprise avant Noël, vous pouvez être tranquille en sachant que le cadeau arrivera juste à temps.

Nous nous efforçons d'aider nos lecteurs à trouver les meilleures offres sur des produits et services de qualité, et nous choisissons ce que nous couvrons avec soin et indépendance. Les prix, les détails et la disponibilité des produits et des offres de cet article peuvent être modifiés à tout moment. Assurez-vous de vérifier qu'elles sont toujours en vigueur avant de faire un achat.

Digital Trends peut gagner une commission sur les produits achetés via nos liens, ce qui soutient le travail que nous faisons pour nos lecteurs.

Recommandations des éditeurs






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Walmart commencera à utiliser des voitures électriques autonomes pour faire ses courses

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livraison d'épicerie walmart pour utiliser les voitures autonomes électriques nuro

Vos courses Walmart pourraient bientôt être livrées via un véhicule autonome grâce au nouveau partenariat du géant de la vente au détail avec Nuro.

Le géant de la vente au détail a annoncé mardi le nouveau service avec la société de véhicules autonomes Nuro dans un article de blog. Le programme pilote débutera à Houston dans les semaines à venir et livrera des produits d'épicerie à l'aide de la technologie de conduite autonome et du parc de véhicules électriques de Nuro.

«Le dévouement de Walmart envers ses clients correspond à notre désir d'aider les gens à économiser du temps et de l'argent tout en facilitant les achats. Nous sommes ravis de nous associer à Walmart pour aider à fournir la meilleure expérience de livraison possible aux clients », a déclaré Cosimo Leipold, responsable des relations avec les partenaires de Nuro, dans le communiqué de presse officiel. "Travailler aux côtés de Walmart nous donne une opportunité incroyable d'améliorer nos opérations de porte à porte, de servir les clients fidèles de Walmart et de continuer à s'intégrer et à s'engager avec la communauté de Houston."

Le nouveau programme utilisera le R2 personnalisé de Nuro, un véhicule de livraison à basse vitesse entièrement électrique conçu pour transporter uniquement des produits sans chauffeur ni passagers. Le service déploiera également des Toyota Prius autonomes qui utiliseront la technologie de conduite autonome de Nuro pour livrer des produits d'épicerie Walmart.

Bien qu'aucune des deux sociétés n'ait mentionné de plans spécifiques pour l'expansion du programme de livraison autonome au-delà de Houston, le communiqué de presse a déclaré que le service serait étendu au grand public l'année prochaine.

Ce partenariat est le dernier effort de Walmart pour entrer dans la tendance croissante de la livraison d'épicerie et de nourriture. En septembre, Walmart a étendu son programme Delivery Unlimited à plus de 200 zones métropolitaines supplémentaires à travers le pays. Le service coûte aux acheteurs Walmart 98 $ par an (ou 13 $ par mois) et livre des produits frais directement à leur porte avec des frais de livraison annulés sur les commandes en ligne de plus de 30 $.

Selon le blog de Walmart annonçant le programme pilote Nuro, il y a actuellement 3 100 points de ramassage d'épicerie et plus de 1 600 magasins qui offrent la livraison d'épicerie.

Nuro livre également de la nourriture et des produits d'épicerie en collaboration avec des partenaires majeurs comme Domino’s et la chaîne d’épiceries Kroger.

Les tendances numériques ont contacté Walmart et Nuro pour d'autres commentaires et pour savoir quand / si le programme pilote s'étendrait à d'autres villes. Nous mettrons à jour cette histoire une fois que nous aurons entendu.

Recommandations des éditeurs






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Ce sont des codeurs contre des pilotes humains dans cette course de drones

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Vendredi soir, dans une ancienne imprimerie de journaux à Austin, l'avenir de l'automatisation des drones s'est envolé, s'est accéléré et a volé, presque assez vite pour battre l'un des meilleurs pilotes de drones au monde.

Gabriel Kocher, connu dans la ligue professionnelle de course de drones sous le nom de Gab707, était assis derrière un filet, portant des lunettes vidéo et guidant son drone à travers cinq portes carrées sur un parcours court et sinueux. À côté de lui se trouvaient quatre coéquipiers du MavLAB de l'Université de technologie de Delft aux Pays-Bas. Ils avaient déjà programmé leur drone automatisé, qui ressemblait à un mini bombardier furtif. Maintenant, ils regardaient pour voir si leur code avait rendu le drone suffisamment rapide et précis pour vaincre Kocher.

Avec l'aimable autorisation de DRL

C'était l'homme contre la machine et, pour le moment du moins, l'humain a triomphé. Kocher a guidé son drone à travers le parcours en six secondes. Cela a pris MavLAB 11 secondes. Malgré leur défaite contre Kocher, les quatre membres du MAVLab – Federico Paredes Vallés, Guido de Croon, Christophe De Wagter et Nilay Sheth – ont surpassé cinq autres équipes qui se sont qualifiées pour le championnat AIRR (Artificial Intelligence Robotic Racing circuit) et ont empoché un prix d'un million de dollars. du sponsor Lockheed Martin.

Par la suite, Kocher était soulagé d’avoir gagné mais a reconnu que la supériorité de l’homme sur la machine ne durerait pas éternellement. C'est une question de temps, disent les experts, avant que les drones automatisés ne virevoltent les humains dans des compétitions de plus en plus populaires organisées par la Drone Racing League – et avant qu'ils puissent utiliser une technologie similaire pour gérer des tâches complexes dans la vie réelle.

Cette dernière possibilité a conduit Lockheed Martin à parrainer le circuit AIRR pour les codeurs, les professeurs, les étudiants, les physiciens et les pilotes pour alimenter les drones automatisés. Des drones Lockheed Martin pilotés à distance larguent des missiles, aident la police et les pompiers et participent aux missions de sauvetage des personnes disparues. Keith Lynn, de Lockheed Martin, responsable du défi des drones automatisés, affirme que les drones automatisés seront mieux équipés pour gérer des missions de sauvetage complexes dans des zones où les voies de transport et les lignes de communication sont en panne.

La technologie automatisée pour les drones s'est considérablement améliorée ces dernières années grâce à de meilleures unités de traitement graphique et à une culture de partage de code open source. Pourtant, les plus grands développements dans l'automatisation des drones ont été confinés au laboratoire. Les drones automatisés programmés pour la série de course, volant à des vitesses approchant 70 mph, ne ressemblent à rien de ce que le grand public a vu.

APPRENDRE ENCORE PLUS

"Les choses qui ont été aussi rapides en laboratoire ne vont pas aussi vite dans le monde réel", explique Chelsea Sabo, responsable technologique du concours et ingénieur logiciel chez Lockheed Martin. «C'est la première fois que nous retirons vraiment une grande partie de cela du laboratoire et le mettons dans un environnement réaliste et voyons ce qu'il peut faire.»

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Comment décrocher un emploi chez McKinsey – ou faire du voyage une partie de votre vie sans perdre de salaire

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McKinsey, Bain, le Boston Consulting Group – ce sont la Ivy League des sociétés de services professionnels.

Pas par coïncidence, ils recrutent massivement dans la Ligue universitaire Ivy.

Notre as reporter Robin Madell a parlé avec des chasseurs de têtes qui ont placé des gens dans ces méga-consultants, et son article qui en résulte fournit une feuille de route pour entrer dans ces entreprises, avec ou sans le pedigree de la Ivy League.

Découvrez plus ici.

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Comme retirer plus de voyages de votre vie, élargir la main-d'œuvre ou changer l'économie.

Vous avez toujours voulu intégrer plus de voyages dans votre vie et votre carrière? Ces personnes l'ont fait sans sacrifier un chèque de paie régulier et tout en propulsant leur carrière vers l'avant.

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Des livres enflammés pour un temps fougueux.

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Les politiciens, les chefs d'entreprise et les universitaires ont poussé à repenser le capitalisme américain – qu'il s'agisse de lutter contre les inégalités, la croissance économique, la durabilité ou une combinaison de tout cela.

Le correspondant Richard Feloni, qui dirige la couverture de notre série Better Capitalism, a sélectionné les titres les plus puissants sortis cette année.

Nous pourrions ajouter qu'ils feraient un grand stuffer de bas pour l'optimiste impatient dans votre vie.

Consultez les livres ici.

Trouver des talents pour votre entreprise n'est jamais facile – et un taux de chômage record ne facilite pas la tâche – mais nous avons discuté avec trois organisations à but non lucratif de premier plan qui ont une initiative conjointe qui pourrait aider les entreprises à relever les défis en matière de dotation.

Autism Speaks, Best Buddies et Special Olympics se sont associés pour élargir la définition de la diversité dans le monde des affaires afin d'inclure les différences cognitives et de connecter un million de neurodivers à de bons emplois.

Rejoignez le mouvement ici.

Et plus la semaine prochaine!



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Disparité dans les emplois technologiques, les offres du lundi vert et plus de nouvelles

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La disparité dans les emplois technologiques est toujours une chose, et les offres de vacances battent leur plein, mais d'abord: une caricature sur la façon dont les vidéoconférences échappent à tout contrôle.

Voici les nouvelles que vous devez savoir, en deux minutes ou moins.

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Nouvelles du jour

Pour les emplois technologiques, les villes riches s'enrichissent

Un nouveau rapport souligne qu'en ce qui concerne les emplois technologiques, cinq villes côtières – San Francisco, San Jose, Seattle, San Diego et Boston – ont gagné la part du lion des emplois lucratifs de «l'industrie de l'innovation» de 2005 à 2017. Et tandis que le pessimisme autour les pôles technologiques peuvent augmenter, l'écart en matière d'emplois continue de se creuser, ce qui rend les villes les plus riches et les plus productives encore plus.

Le meilleur des offres du lundi vert

Le lundi vert, si vous n'en avez pas entendu parler, a d'abord été inventé par eBay. C'est ce qu'on appelle parce que, historiquement, le deuxième lundi de décembre est le jour de vente le plus achalandé du mois, probablement en raison de sa proximité avec les échéances imminentes des achats de vacances. La raison pour laquelle vous devriez vous soucier est que c'est généralement une excellente journée pour trouver des offres, et heureusement pour vous, nous avons rassemblé les meilleures que nous ayons trouvées jusqu'à présent.

Fait rapide: 2,8 millions

C'est le nombre d'infections résistantes aux antibiotiques qui se produisent aux États-Unis chaque année, tuant plus de 350 000 personnes. L'Organisation mondiale de la santé appelle de telles infections une «crise mondiale» qui pourrait provoquer 10 millions de décès dans le monde d'ici 2050. Mais il y a de l'espoir: les scientifiques ont maintenant trouvé un point faible pour attaquer certaines de ces bactéries.

WIRED recommande: des cadeaux pour les pommes de terre de canapé

La plupart des gens aiment l'idée d'être un randonneur en plein air qui campe tous les week-ends, mais avouons-le: parfois, une nuit sur le canapé est vraiment ce que vous voulez. Pour vos amis qui embrassent vraiment la vie de la pomme de terre de canapé, nous avons quelques recommandations de cadeaux.

Nouvelles que vous pouvez utiliser

Voici les paramètres de Safari que vous devez modifier dès maintenant.

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Pourquoi faire évoluer le support client est important

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Si vous avez consacré votre temps et votre énergie à développer un produit ou un service précieux, l'une des étapes les plus excitantes consiste à regarder l'entreprise se développer. Vous pouvez avoir une base de clients solide et établie, mais pour continuer à croître, vous devez vous assurer que vous êtes équipé pour gérer le volume plus élevé de tickets de support client, d'appels téléphoniques et de demandes qui sont inévitables avec l'expansion. Avant que votre base de clients ne commence à se développer, une équipe de cinq ou six agents de support client suffisait peut-être. Mais une fois que la croissance de la clientèle commence, vous devez au moins doubler votre équipe d'assistance juste pour suivre. Ci-dessous, j'ai rassemblé quelques façons dont vous pouvez faire évoluer vos opérations de support client pour vous assurer que vos anciens et nouveaux clients restent satisfaits de vos services.

1. Votre logiciel de support client doit être conçu pour votre secteur

La seule solution logicielle appropriée de support client à long terme est celle qui est conçue pour les besoins de votre organisation. Bien qu'un système local basé sur des feuilles de calcul et des e-mails puisse être suffisant pour une opération à petite échelle, ce n'est pas une solution qui peut évoluer efficacement aux côtés de votre entreprise. Investir dans une solution logicielle de support client permettra à votre équipe de support client d'être bien positionnée pour la croissance aux côtés du reste de votre entreprise en expansion. Mais fais attention! Pas n'importe quelle solution logicielle fera l'affaire. Vous devez identifier une solution de support client conçue spécifiquement pour vos besoins, surtout si vous êtes une organisation B2B.

Les organisations B2B et B2C ont besoin de capacités différentes de leur solution logicielle de support client. Si une organisation B2B utilise une solution B2C, elle peut répondre aux tickets individuels, mais n'aura jamais une vue complète à 360 degrés du client et de sa relation continue. Le logiciel B2C se concentre sur les interactions avec un seul contact. Le logiciel B2B peut également s'adresser à un seul contact, mais il permet également aux équipes de support client et aux agents d'avoir une vue plus large du client, leur permettant également d'évaluer et de comprendre leurs clients au niveau de l'entreprise. L'avantage de cette vision plus large est qu'il est plus facile pour les entreprises B2B d'identifier les problèmes plus importants et plus percutants qui peuvent exister avec les clients au niveau de l'entreprise, même si les utilisateurs individuels ne sont pas conscients que leur problème est répandu au sein de leur organisation. Avec le logiciel B2B, les équipes de support client peuvent identifier plus facilement les tendances de support plus importantes, ce qui leur permet de découvrir des problèmes plus importants qui peuvent ne pas être apparents lors du travail avec une solution non B2B.

2. Embauchez des agents polyvalents qui peuvent gérer différents canaux de support

Même avec la bonne solution logicielle en place, votre équipe d'assistance a besoin de professionnels possédant la bonne expérience. Écoutez les demandes des clients pour les canaux de support et embauchez des agents possédant la bonne expérience pour répondre à leurs attentes. Votre équipe d'assistance actuelle peut être bien équipée pour répondre à vos besoins actuels, mais une équipe d'assistance plus polyvalente fera la différence pour vos clients, surtout si elle apporte les capacités d'assistance que vos clients demandent. La satisfaction des clients avec votre équipe d'assistance augmentera à mesure qu'ils verront leurs besoins et leurs demandes satisfaits par des agents plus qualifiés.

3. Créez une base de données d'informations en ligne pour offrir à vos clients une assistance technique 24/7

Vos clients ont probablement plusieurs utilisateurs qui posent régulièrement les mêmes questions à votre équipe d'assistance. Votre logiciel d'assistance devrait vous permettre de créer une base de données d'informations en libre-service afin que les utilisateurs puissent rechercher des solutions à tout moment, leur donnant la liberté de résoudre eux-mêmes des problèmes simples et permettant à votre équipe d'assistance de se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes qui peuvent 'pas être abordé dans une base de données. Par exemple, une société de logiciels peut créer un didacticiel en libre-service détaillé sur ce qui est et ce qui n'est pas possible avec ses intégrations afin que les clients n'aient pas besoin de demander à chaque fois qu'ils sont curieux de connaître les capacités d'intégration d'une entreprise. En conséquence, la société de logiciels verra une diminution globale du volume de billets en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions de base.

Une base de données en ligne améliore également la satisfaction des clients. Les clients seront plus satisfaits de l'accès instantané aux réponses plutôt que d'avoir à attendre qu'un agent de support leur fournisse un simple oui ou non. De plus, une base de données en ligne permet un accès 24h / 24 et 7j / 7, contrairement à un service d'assistance à la clientèle qui n'est probablement accessible que pendant des heures d'ouverture spécifiques.

Alors que vous vous préparez à faire évoluer votre équipe de support client, une base de données vous permettra d'embaucher plus efficacement de nouveaux agents car votre équipe passera moins de temps sur les tickets répétitifs. Le libre-service améliorera le bonheur des clients et réduira le nombre d'agents dont vous avez besoin pour répondre à ces demandes simples, ce qui vous permettra d'économiser des frais de personnel importants. La création d'une base de données en ligne prendra du temps, mais les gains en valent la peine, à la fois pour votre équipe d'assistance et pour votre client.

4. Améliorez la réussite des clients pour aider le support client

La mise à l'échelle d'une entreprise signifie la mise à l'échelle de plusieurs parties de votre entreprise, y compris votre équipe de support client. Bien que votre équipe d'assistance ait besoin des ressources et des capacités pour servir plus de clients, elle restera concentrée sur les problèmes que les clients portent à leur attention. Les autres services orientés client doivent également évoluer pour répondre aux besoins de vos clients qui ne relèvent pas des responsabilités de votre équipe d'assistance client.

Votre équipe chargée de la réussite des clients doit avoir la capacité de s’entretenir régulièrement avec les clients, même si le client ne fait actuellement pas face à un problème. En ouvrant une ligne de communication continue entre votre entreprise et vos clients, l'équipe de réussite client recueillera des informations précieuses sur la façon dont vos clients utilisent votre produit au quotidien, et vos clients bénéficieront d'une meilleure compréhension de votre produit ou service. . En devenant les contacts quotidiens de vos clients, votre équipe de support deviendra leur interlocuteur privilégié pour les problèmes mineurs et les correctifs, réduisant le volume global de contacts entre votre équipe de support et votre client et permettant à votre équipe de support de se concentrer sur un support plus important. problèmes.

Une solide équipe de réussite client peut même vous fournir des informations précieuses sur des problèmes plus importants que vos clients peuvent ne pas vouloir partager lors d'une interaction avec le service client. En identifiant ces problèmes plus lents et de plus grande ampleur, les équipes chargées de la réussite des clients peuvent soit résoudre le problème elles-mêmes, soit informer le support client d'intervenir avant que le problème ne s'aggrave et ne nuise à votre relation globale avec votre client. L'identification de ces problèmes peut être essentielle pour réduire le taux de désabonnement des clients, car votre capacité et votre volonté de réduire de manière proactive leurs points faibles ne passeront pas inaperçues. Au fil du temps, votre équipe de réussite client sera rentabilisée.

La mise à l'échelle de votre équipe de support client commence par leur donner une technologie conçue pour votre secteur, y compris la bonne solution logicielle de support client. Pour être la plus réussie, une équipe de support client B2B a besoin d'outils destinés au support client B2B. Au fur et à mesure que votre équipe évolue aux côtés de votre entreprise, vous devrez faire appel à des agents experts familiarisés avec vos différents canaux de support et capables de basculer entre les services de vos différents canaux selon vos besoins. À mesure que vous grandissez, vos ressources doivent également être à la disposition de votre client. Que ces ressources prennent la forme d'une base de données en ligne, d'une équipe de réussite client bien constituée ou d'une combinaison des deux, vos clients seront plus satisfaits de la liberté d'accéder à tout moment aux informations sur votre produit ou service et de l'attention supplémentaire qu'ils reçoivent. alors que les professionnels de la réussite client s'efforcent de rendre leur expérience avec votre solution aussi précieuse que possible.

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Cinq façons dont cette star du football fera de vous un meilleur leader

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Rob Gronkowski a aidé les Patriots de la Nouvelle-Angleterre à remporter trois Super Bowls. Si vous suivez son exemple des cinq manières suivantes, comme un profil récent sur CBS Sunday Morning illustre, vous aussi triompherez dans votre domaine.

Obtenez vos valeurs directement

Les cinq frères Gronkowski étaient des joueurs de balle professionnels. La correspondante de CBS News, Reena Ninan, a demandé au père de Gronk, Gordie Sr., "Quand les gens pensent à la famille Gronkowski, ils pensent à l'athlétisme, aux sports, à la NFL. Mais vous dites que les universitaires comptent?"

"Oui, les universitaires ont toujours été les premiers", a répondu son père. "Je veux dire, nous avons en fait dit:" Hé, tu ne vas pas jouer dans le jeu si tu ne fais pas ça. ""

Pour la famille Gronkowski, l'athlétisme était important, mais l'éducation était plus importante.

Dirigez comme Gronk: sachez quelles sont vos valeurs et respectez-les au quotidien.

Trouvez un passe-temps qui vous apporte la paix

Dimanche matin a ouvert son segment sur Gronkowski en lui montrant faire quelque chose que ses fans ne lui associeraient probablement pas: assembler un puzzle. Il a fait ce passe-temps quand il a joué pour les Patriots et continue de le faire aujourd'hui.

"Cela a juste fait baisser mon niveau de stress, juste la façon dont, vous savez, je me sentais", a-t-il déclaré au correspondant Ninan. "Juste toujours anxieux, toujours en train de partir. Et j'avais juste besoin de trouver enfin un temps d'arrêt pour me détendre."

Ce passe-temps a été crucial dans sa récupération des traumatismes physiques qu'il a connus en jouant au football professionnel. "Je viens de commencer à améliorer mes compétences en résolution de problèmes, vous savez aussi", a-t-il ajouté. "C'était fou. Mon cerveau cliquait juste. Ça allait juste. Tout était sur roues."

Lead Like Gronk: Trouvez un passe-temps qui vous apporte la paix et respectez-le.

Savoir quand il est temps d'arrêter

En tant que joueur de football professionnel, Gronkowski a subi au moins 20 commotions cérébrales. Après avoir été blessé lors du dernier Super Bowl, il a jeté l'éponge.

"Le style de vie m'a tout rattrapé, et je me battais juste au cours des deux dernières années", a-t-il déclaré. "Ce n'était plus agréable. Donc, je savais juste que c'était le moment de partir et de partir. "

Gronk a ajouté qu'il "se battait tous les jours pour passer". C’est une chose de lutter de temps en temps avec l’épuisement mental et physique. C’est une autre chose que ce soit un mode de vie.

Comme James Hetfield chante dans la chanson de Metallica "Frantic" "Mon style de vie détermine mon style de mort."

Menez comme Gronk: écoutez votre esprit et votre corps quand il vous dit: «Il est temps d'arrêter ce travail.»

Ne brûlez pas vos ponts

On pourrait penser que le coût du football aurait laissé Gronkowski blasé. "Si vous regardez une photo de moi littéralement d'il y a sept mois, ma tête est gonflée", a-t-il dit. "Je me sentais de retour ici, et j'avais, comme, je parle, comme, du liquide juste sur mon cerveau. Tu pouvais le pousser, c'était comme pousser, comme, un beignet de gelée dedans."

Mais au lieu de saccager le jeu qui lui a causé de graves dommages physiques, Gronk veut rendre le football plus sûr. Il pense que la NFL devrait obliger les joueurs à s'asseoir un seul match chaque saison. «Juste pour leur donner une semaine de récupération supplémentaire. Parce que c'est un jeu vicieux, laissez-moi vous dire. Une semaine de repos supplémentaire, c'est énorme! "

Lead Like Gronk: Préservez les relations précieuses tout en trouvant des moyens d'améliorer une situation troublante.

Célébrez chaque réalisation

La comédie Et Bob? poussé un plaisir doux au trope thérapeutique que la guérison nécessite d'apporter de petites améliorations, une à la fois. Pas de bébé est le titre du livre que le thérapeute, joué par Richard Dreyfus, écrit, et le patient névrosé joué par Bill Murray utilise les leçons du livre pour un effet comique. Mais les petits pas sont exactement la façon dont Rob Gronkowski entreprend sa propre rééducation, et c'est une stratégie gagnante.

«Parfois, il n'y a pas de progrès cette semaine», dit-il. «Je continue de me battre. Continuez simplement, continuez à faire les bonnes choses. Revenez en arrière, reprenez-vous bien et sortez et amusez-vous. . "

Lead Like Gronk: Célébrez chaque réalisation, aussi petite soit-elle.

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Rob Gronkowski a aidé les Patriots de la Nouvelle-Angleterre à remporter trois Super Bowls. Si vous suivez son exemple des cinq manières suivantes, comme un profil récent sur CBS Sunday Morning illustre, vous aussi triompherez dans votre domaine.

Obtenez vos valeurs directement

Les cinq frères Gronkowski étaient des joueurs de balle professionnels. La correspondante de CBS News, Reena Ninan, a demandé au père de Gronk, Gordie Sr., "Quand les gens pensent à la famille Gronkowski, ils pensent à l'athlétisme, aux sports, à la NFL. Mais vous dites que les universitaires comptent?"

"Oui, les universitaires ont toujours été les premiers", a répondu son père. "Je veux dire, nous avons en fait dit:" Hé, tu ne vas pas jouer dans le jeu si tu ne fais pas ça. ""

Pour la famille Gronkowski, l'athlétisme était important, mais l'éducation était plus importante.

Dirigez comme Gronk: sachez quelles sont vos valeurs et respectez-les au quotidien.

Trouvez un passe-temps qui vous apporte la paix

Dimanche matin a ouvert son segment sur Gronkowski en lui montrant faire quelque chose que ses fans ne lui associeraient probablement pas: assembler un puzzle. Il a fait ce passe-temps quand il a joué pour les Patriots et continue de le faire aujourd'hui.

"Cela a juste fait baisser mon niveau de stress, juste la façon dont, vous savez, je me sentais", a-t-il déclaré au correspondant Ninan. "Juste toujours anxieux, toujours en train de partir. Et j'avais juste besoin de trouver enfin un temps d'arrêt pour me détendre."

Ce passe-temps a été crucial dans sa récupération des traumatismes physiques qu'il a connus en jouant au football professionnel. "Je viens de commencer à améliorer mes compétences en résolution de problèmes, vous savez aussi", a-t-il ajouté. "C'était fou. Mon cerveau cliquait juste. Ça allait juste. Tout était sur roues."

Lead Like Gronk: Trouvez un passe-temps qui vous apporte la paix et respectez-le.

Savoir quand il est temps d'arrêter

En tant que joueur de football professionnel, Gronkowski a subi au moins 20 commotions cérébrales. Après avoir été blessé lors du dernier Super Bowl, il a jeté l'éponge.

"Le style de vie m'a tout rattrapé, et je me battais juste au cours des deux dernières années", a-t-il déclaré. "Ce n'était plus agréable. Donc, je savais juste que c'était le moment de partir et de partir. "

Gronk a ajouté qu'il "se battait tous les jours pour passer". C’est une chose de lutter de temps en temps avec l’épuisement mental et physique. C’est une autre chose que ce soit un mode de vie.

Comme James Hetfield chante dans la chanson de Metallica "Frantic" "Mon style de vie détermine mon style de mort."

Menez comme Gronk: écoutez votre esprit et votre corps quand il vous dit: «Il est temps d'arrêter ce travail.»

Ne brûlez pas vos ponts

On pourrait penser que le coût du football aurait laissé Gronkowski blasé. "Si vous regardez une photo de moi littéralement d'il y a sept mois, ma tête est gonflée", a-t-il dit. "Je me sentais de retour ici, et j'avais, comme, je parle, comme, du liquide juste sur mon cerveau. Tu pouvais le pousser, c'était comme pousser, comme, un beignet de gelée dedans."

Mais au lieu de saccager le jeu qui lui a causé de graves dommages physiques, Gronk veut rendre le football plus sûr. Il pense que la NFL devrait obliger les joueurs à s'asseoir un seul match chaque saison. «Juste pour leur donner une semaine de récupération supplémentaire. Parce que c'est un jeu vicieux, laissez-moi vous dire. Une semaine de repos supplémentaire, c'est énorme! "

Lead Like Gronk: Préservez les relations précieuses tout en trouvant des moyens d'améliorer une situation troublante.

Célébrez chaque réalisation

La comédie Et Bob? poussé un plaisir doux au trope thérapeutique que la guérison nécessite d'apporter de petites améliorations, une à la fois. Pas de bébé est le titre du livre que le thérapeute, joué par Richard Dreyfus, écrit, et le patient névrosé joué par Bill Murray utilise les leçons du livre pour un effet comique. Mais les petits pas sont exactement la façon dont Rob Gronkowski entreprend sa propre rééducation, et c'est une stratégie gagnante.

«Parfois, il n'y a pas de progrès cette semaine», dit-il. «Je continue de me battre. Continuez simplement, continuez à faire les bonnes choses. Revenez en arrière, reprenez-vous bien et sortez et amusez-vous. . "

Lead Like Gronk: Célébrez chaque réalisation, aussi petite soit-elle.

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