Cloosiv offre aux cafés locaux une expérience de commande mobile comparable à celle des grandes chaînes – TechCrunch


L’application de commande mobile de Starbucks s’est révélée extrêmement populaire pour la société, des rapports indiquant qu’elle comptait plus d’utilisateurs que Apple Pay ou Google Pay l’année dernière. La commodité est trop séduisante. Lorsque vous êtes en retard au travail et que vous avez oublié de manger, pouvoir commander un verre et un sandwich avec un robinet ou deux et le préparer pour le ramassage au moment où vous passez devant le magasin semble un peu magique.

Mais comment les plus petits cafés peuvent-ils rivaliser? Construire et maintenir une application de votre choix est une entreprise de grande envergure – et cela avant de commencer à essayer de convaincre les clients d’installer une autre application.

Cloosiv souhaite adopter cette approche simplifiée de commande mobile par simple pression sur un bouton et la faire fonctionner pour les cafés locaux en les réunissant tous au même endroit. Il met en évidence les cafés à proximité qui font partie du service, présente leurs menus et vous permet d'ajuster votre boisson à votre guise avant d'envoyer votre commande. Les pourboires sont gérés via l'application, et il existe un système de récompenses intégré pour encourager les gens à revenir.

Cloosiv’s réseau de cafés n’est pas encore énorme; il est opérationnel à quelques endroits à San Francisco pour l'instant, et un rapide coup d'œil sur la carte de localisation de l'application indique un total légèrement inférieur à 200 pour l'ensemble du pays. Cependant, plus ce nombre augmente, plus le concept logique. Cela devient une sorte de chose opposant tout le monde contre le géant.

commande cloosiv

Comme pour l’application de commande mobile de Starbucks, Cloosiv encourage les utilisateurs à pré-charger de l’argent dans un portefeuille intégré. L’idée étant que le pré-chargement signifie moins de frais de carte de crédit, ce qui permet de réduire les frais de traitement pour tous. Contrairement à la grande concurrence, cependant, les utilisateurs pouvez faites un achat unique sans pré-charger les fonds. Des frais de 40 cents sont ajoutés à ces frais pour couvrir le traitement, mais l’option est là.

J'ai lancé l'application à San Francisco la semaine dernière et cela a fonctionné exactement comme promis. J'ai trouvé un café (Coffee Mission) près de BART. J'ai saisi ma commande alors que le train approchait et mon verre m'attendait au moment où je sortais de la gare.

commerçant cloosiv

L'application Merchant de Cloosiv

Comme beaucoup de cafés (la plupart?) Ont déjà une tablette sur le comptoir faisant office de terminal de point de vente, Cloosiv se concentre sur l’intégration à ce qui est déjà en place. Lorsqu'une commande est reçue aujourd'hui, un son est émis lorsque la bannière de notification descend du haut de l'écran. Lorsqu'un employé appuie sur la bannière, il est renvoyé à l'application Cloosiv Merchant où il peut accuser réception des commandes ou les marquer comme complètes.

La prochaine étape pour la société consiste à lier tout cela directement aux applications commerciales que les cafés utilisent déjà: ils se concentrent d'abord sur Square, avec des projets de liens avec des choses comme Clover et Micros.

Cloosiv facture aux vendeurs un pourcentage de chaque vente, ce pourcentage diminuant à mesure que le nombre de commandes augmente. Les 50 premières commandes chaque mois, par exemple, sont facturées à 12%; après 150 commandes, ces frais tombent à 8%.

Le fondateur de Cloosiv, Tim Griffin, m'a dit qu'ils avaient déjà traité plus de 35 000 commandes, générant un chiffre d'affaires de plus de 250 000 $ pour les cafés avec lesquels ils travaillent. Il estime que les commandes et le volume brut augmentent tous deux d'environ 40% par mois. La société a récemment clôturé une petite tournée avec des investisseurs, notamment Lachy Groom (anciennement responsable de Issuing at Stripe) et Laura Behrens Wu (PDG de Shippo), et fait partie de la classe Summer 2019 d’Y Combinator.