Comment résoudre 7 grands défis marketing de 2018



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De nombreux responsables marketing et créateurs de contenu partagent les mêmes défis: comment créer un contenu qui attire et fidélise un public tout en générant des revenus pour votre entreprise? Quelques leaders d'opinion de l'industrie ont expliqué comment ils abordaient certains de leurs plus gros problèmes cette année.

1. Savoir quand tuer une campagne.

Rob Schutz, Cofondateur et directeur des recettes, Roman: L’un des principaux défis auxquels nous avons dû faire face au cours des neuf premiers mois de lancement de Roman était le moment de mettre fin à une campagne marketing qui ne fonctionnait tout simplement pas. En tant que spécialiste du marketing en pleine croissance, vous êtes habitué à lancer de nouvelles campagnes avec de grands espoirs ("ça va être un gagnant, OK ???"), mais seulement pour voir de mauvais résultats dès le départ. Toutes les chaînes ne sont pas gagnantes. En fait, la plupart sont des perdants, selon mon expérience. Il est donc important de pouvoir reconnaître la défaite lorsqu'une campagne ne fonctionne pas et de passer à autre chose.

En règle générale, lorsque vous lancez un nouveau test de chaîne, vous recherchez & nbsp;certains& nbsp; signes de vie. Vous n’obtenez peut-être qu’une poignée de conversions à un coût par acquisition 5 fois supérieur (CPA), mais bon, c’est quelque chose. Vous pouvez optimiser à partir de 5x. Nouvelle création, nouvelle messagerie, meilleur ciblage, etc. L'optimisation à partir de 100x ne peut pas être optimisée. Aucune quantité de tests A / B ou d'optimisation créative ne sauvera ce canal. Dans beaucoup de cas, il est temps de réduire vos pertes et de passer à autre chose. Vous avez payé pour une éducation précieuse: ce n’était pas un excellent moyen d’affaires pour votre entreprise. Vous pouvez toujours revenir et réessayer plus tard, mais pour le moment, cela ne vaut probablement pas la peine, ni l'effort. Gagnez du temps et de l'énergie pour des campagnes évolutives et optimisées pour votre CPA cible. Et à tous ces autres … Au revoir, Felicia!

2 Obtenir l'adhésion des dirigeants aux nouvelles tactiques de marketing.

Nilukshi De Silva, Directeur mondial du marketing numérique, Urban Decay Cosmetics / L’Oreal Luxe: & nbsp;Alors que nos consommateurs se connectent de plus en plus à notre marque en ligne, il est essentiel que notre marketing adopte une approche axée sur le numérique. & Nbsp; & nbsp; Mais la transformation numérique nécessite un leadership de haut niveau. & Nbsp; & nbsp; Sensibiliser les hauts dirigeants à l'importance de cette Une méthode de marketing relativement nouvelle et l’encouragement de la méthode test-and-learn ont été un obstacle à surmonter. & nbsp; & nbsp;

Le marketing a évolué. & Nbsp; & nbsp; Le marketing actuel tire parti des innovations numériques, telles que la réalité augmentée et l'IA, et prend toujours le risque d'investir de l'argent dans les médias dans des plates-formes numériques, dans le marketing par influenceurs et en adaptant la créativité de la marque aux besoins actuels des consommateurs. , des moyens percutants. & nbsp; & nbsp; & nbsp;

Il était essentiel de faire preuve d’un taux élevé d’engagement, de partage et de visionnage de la vidéo afin d’illustrer l’importance de la communication avec nos consommateurs de la manière dont ils ont besoin à l’ère numérique. La messagerie personnalisée est essentielle dans le monde de la beauté. & Nbsp;

Dans un marché de la beauté encombré, il est essentiel que ces changements soient adoptés de haut en bas pour que les marques puissent gagner – et surtout, être durables – dans le climat de consommation actuel. & Nbsp;

3 Attirer et retenir l'attention des consommateurs.

Lisa Peyton, Stratège en médias sociaux et immersifs mondiaux, Intel: Les consommateurs sont inondés de messages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et mettent au point des contenus publicitaires et ciblés sur des produits provenant directement de marques. L'engagement avec les formats d'annonce traditionnels est en baisse, et la méfiance et le scepticisme du public sont en hausse. & Nbsp;

Les spécialistes du marketing peuvent résoudre ces problèmes de plusieurs manières:

1) Permettez à quelqu'un d'autre de raconter votre histoire pour vous (idéalement votre héros de marque ou qui que ce soit avec qui vous habilitez à dialoguer avec vos clients en votre nom). J'ai constaté le succès de la connexion avec des publics en exploitant des micro-influenceurs pour aider à défendre des campagnes axées sur les valeurs.

2) Créer des expériences, pas des annonces. Chaque interaction d’un client avec votre marque est l’occasion de créer une expérience mémorable. Les technologies immersives telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée offrent aux spécialistes du marketing un nouvel ensemble d'outils pour construire ces expériences.

Marc Graser, Directeur principal, Marketing créatif et contenu, Marriott International: Le plus gros défi des spécialistes du contenu est de voir leur contenu. Dépensez trop de médias pour en faire la promotion et cela commence à ressembler à une publicité, ce qui ne devrait pas être le cas. Il doit s'agir d'une narration authentique reliant les consommateurs. L'avenir du marketing de contenu repose sur la collaboration avec des marques ayant des audiences similaires. Ensemble, nous pouvons économiser de l'argent sur la création de contenu, partager ce que nous produisons sur l'ensemble de nos chaînes et nous assurer que les bonnes histoires que nous racontons sont présentées au public le plus large possible, là où ils choisissent de consommer du contenu. Cela signifie tirer parti de toutes les opportunités de distribution.

4 Générer un engagement et une croissance significatifs.

Jen Jordan, Producteur exécutif de contenu, Babbel: Chez Babbel, notre mission est «Tout le monde à l’apprentissage des langues», mais il est souvent difficile de motiver les Américains à apprendre une autre langue. Babbel connaissant une croissance rapide aux États-Unis, je souhaitais établir des liens avec notre communauté et partager la joie d'apprendre quelque chose de nouveau, de créer une habitude d'apprentissage saine et d'élargir les horizons culturels. Ainsi, au début de 2018, nous avons lancé notre tout premier défi d'apprentissage linguistique: # Babbel21, un défi quotidien de 3 semaines et 15 minutes visant à développer et motiver notre communauté, alimenté par un contenu linguistique et culturel créé par notre équipe d'experts. Nous avons eu tellement d’engagements et de commentaires sur les produits que nous lançons un autre défi cet automne dans le but de continuer à croître et de nouer des liens avec notre communauté.

5 Atteindre les bonnes personnes au bon moment.

Brian Zweig, Premier vice-président des partenariats stratégiques, social autochtone: Nous avons débattu de la nécessité de dimensionner ou de personnaliser les modifications de contenu pour optimiser les résultats. Pour résoudre le débat, nous fournissons aux marques suffisamment de contenu pour commercialiser et communiquer simultanément toutes les cohortes pertinentes et tous les points de contact client possibles tout au long du parcours d'un acheteur.

6 Définir et coller à vos priorités.

Eileen Rivera, Directeur principal de la production, Fandango: Lors de la création de vidéos, nous consultons YouTube, Twitter, Facebook, Instagram et de nombreuses autres plates-formes, y compris les sites détenus et exploités par Fandango. Une taille unique ne convient pas à tous. Chaque plate-forme a des besoins, des audiences et des spécifications de livraison différents. & Nbsp; Elle peut rendre votre équipe folle, et il est important de promouvoir la hiérarchisation des plates-formes au sein de votre organisation. Si deux plates-formes demandent le même contenu, mais si l'une a besoin d'un résultat spécifique et que l'autre est complètement différente, il est utile de hiérarchiser la plate-forme principale pour un projet donné.

7. Différencier votre marque sur un marché encombré.

Lauren Stafford-Webb, Directeur du marketing de marque, Intuit: & nbsp;Être audacieux est au cœur de ce que font les spécialistes du marketing de marques exceptionnelles. Le monde est si vaste et évolue continuellement à un rythme rapide: il est essentiel de surmonter le bruit et de réduire le fouillis de contenu. Prenez toujours des risques et créez des moyens distincts, propres et pertinents pour que votre marque parvienne à percer.

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De nombreux responsables marketing et créateurs de contenu partagent les mêmes défis: comment créer un contenu qui attire et fidélise un public tout en générant des revenus pour votre entreprise? Quelques leaders d'opinion de l'industrie ont expliqué comment ils abordaient certains de leurs plus gros problèmes cette année.

1. Savoir quand tuer une campagne.

Rob Schutz, Cofondateur et directeur des recettes, Roman: L’un des principaux défis auxquels nous avons dû faire face au cours des neuf premiers mois de lancement de Roman était le moment de mettre fin à une campagne marketing qui ne fonctionnait tout simplement pas. En tant que spécialiste du marketing en pleine croissance, vous êtes habitué à lancer de nouvelles campagnes avec de grands espoirs ("ça va être un gagnant, OK ???"), mais seulement pour voir de mauvais résultats dès le départ. Toutes les chaînes ne sont pas gagnantes. En fait, la plupart sont des perdants, selon mon expérience. Il est donc important de pouvoir reconnaître la défaite lorsqu'une campagne ne fonctionne pas et de passer à autre chose.

Généralement, lorsque vous lancez un nouveau test de chaîne, vous recherchez certains les signes de vie. Vous n’obtenez peut-être qu’une poignée de conversions à un coût par acquisition 5 fois supérieur (CPA), mais bon, c’est quelque chose. Vous pouvez optimiser à partir de 5x. Nouvelle création, nouvelle messagerie, meilleur ciblage, etc. L'optimisation à partir de 100x ne peut pas être optimisée. Aucune quantité de tests A / B ou d'optimisation créative ne sauvera ce canal. Dans beaucoup de cas, il est temps de réduire vos pertes et de passer à autre chose. Vous avez payé pour une éducation précieuse: ce n’était pas un excellent moyen d’affaires pour votre entreprise. Vous pouvez toujours revenir et réessayer plus tard, mais pour le moment, cela ne vaut probablement pas la peine, ni l'effort. Gagnez du temps et de l'énergie pour des campagnes évolutives et optimisées pour votre CPA cible. Et à tous ces autres … Au revoir, Felicia!

2 Obtenir l'adhésion des dirigeants aux nouvelles tactiques de marketing.

Nilukshi De Silva, Directeur mondial du marketing numérique, Urban Decay Cosmetics / L’Oreal Luxe: Alors que nos consommateurs se connectent de plus en plus à notre marque en ligne, il est essentiel que notre marketing adopte une approche axée sur le numérique. Mais la transformation numérique nécessite un leadership de haut niveau. Éduquer les hauts responsables sur l’importance de cette méthode de marketing relativement nouvelle et encourager une approche de test et apprentissage ont été un obstacle à surmonter.

Le marketing a évolué. Aujourd'hui, le marketing tire parti de l'innovation numérique – comme la réalité augmentée et l'intelligence artificielle – et prend constamment le risque d'investir de l'argent dans les médias dans les plateformes numériques, le marketing des influenceurs et l'adaptation de la créativité de la marque afin de répondre aux besoins actuels des consommateurs de manière concise et percutante.

Il était essentiel de faire preuve d’un taux élevé d’engagement, de partage et de visionnage de la vidéo afin d’illustrer l’importance de la communication avec nos consommateurs de la manière dont ils ont besoin à l’ère numérique. La messagerie personnalisée est la clé du monde de la beauté.

Dans un marché de la beauté encombré, il est crucial que ces changements soient adoptés de haut en bas pour que les marques puissent gagner – et surtout, être durables – dans le climat de consommation actuel.

3 Attirer et retenir l'attention des consommateurs.

Lisa Peyton, Stratège en médias sociaux et immersifs mondiaux, Intel: Les consommateurs sont inondés de messages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et mettent au point des contenus publicitaires et ciblés sur des produits provenant directement de marques. L'engagement avec les formats d'annonce traditionnels est en baisse, et la méfiance et le scepticisme chez les publics sont en hausse.

Les spécialistes du marketing peuvent résoudre ces problèmes de plusieurs manières:

1) Permettez à quelqu'un d'autre de raconter votre histoire pour vous (idéalement votre héros de marque ou qui que ce soit avec qui vous habilitez à dialoguer avec vos clients en votre nom). J'ai constaté le succès de la connexion avec des publics en exploitant des micro-influenceurs pour aider à défendre des campagnes axées sur les valeurs.

2) Créer des expériences, pas des annonces. Chaque interaction d’un client avec votre marque est l’occasion de créer une expérience mémorable. Les technologies immersives telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée offrent aux spécialistes du marketing un nouvel ensemble d'outils pour construire ces expériences.

Marc Graser, Directeur principal, Marketing créatif et contenu, Marriott International: Le plus gros défi des spécialistes du contenu est de voir leur contenu. Dépensez trop de médias pour en faire la promotion et cela commence à ressembler à une publicité, ce qui ne devrait pas être le cas. Il doit s'agir d'une narration authentique reliant les consommateurs. L'avenir du marketing de contenu repose sur la collaboration avec des marques ayant des audiences similaires. Ensemble, nous pouvons économiser de l'argent sur la création de contenu, partager ce que nous produisons sur l'ensemble de nos chaînes et nous assurer que les bonnes histoires que nous racontons sont présentées au public le plus large possible, là où ils choisissent de consommer du contenu. Cela signifie tirer parti de toutes les opportunités de distribution.

4 Générer un engagement et une croissance significatifs.

Jen Jordan, Producteur exécutif de contenu, Babbel: Chez Babbel, notre mission est «Tout le monde à l’apprentissage des langues», mais il est souvent difficile de motiver les Américains à apprendre une autre langue. Babbel connaissant une croissance rapide aux États-Unis, je souhaitais établir des liens avec notre communauté et partager la joie d'apprendre quelque chose de nouveau, de créer une habitude d'apprentissage saine et d'élargir les horizons culturels. Ainsi, au début de 2018, nous avons lancé notre tout premier défi d'apprentissage linguistique: # Babbel21, un défi quotidien de 3 semaines et 15 minutes visant à développer et motiver notre communauté, alimenté par un contenu linguistique et culturel créé par notre équipe d'experts. Nous avons eu tellement d’engagements et de commentaires sur les produits que nous lançons un autre défi cet automne dans le but de continuer à croître et de nouer des liens avec notre communauté.

5 Atteindre les bonnes personnes au bon moment.

Brian Zweig, Premier vice-président des partenariats stratégiques, social autochtone: Nous avons débattu de la nécessité de dimensionner ou de personnaliser les modifications de contenu pour optimiser les résultats. Pour résoudre le débat, nous fournissons aux marques suffisamment de contenu pour commercialiser et communiquer simultanément toutes les cohortes pertinentes et tous les points de contact client possibles tout au long du parcours d'un acheteur.

6 Définir et coller à vos priorités.

Eileen Rivera, Directeur principal de la production, Fandango: Lors de la création de vidéos, nous consultons YouTube, Twitter, Facebook, Instagram et de nombreuses autres plates-formes, y compris les sites détenus et exploités par Fandango. Une taille unique ne convient pas à tous. Chaque plate-forme a des besoins différents, des publics différents et des spécifications de livraison différentes. Cela peut rendre votre équipe folle et il est important de promouvoir la hiérarchisation des plateformes au sein de votre organisation. Si deux plates-formes demandent le même contenu, mais si l'une a besoin d'un résultat spécifique et que l'autre est complètement différente, il est utile de hiérarchiser la plate-forme principale pour un projet donné.

7. Différencier votre marque sur un marché encombré.

Lauren Stafford-Webb, Directeur du marketing de marque, Intuit: Être audacieux est au cœur de ce que font les spécialistes du marketing de marques exceptionnelles. Le monde est si vaste et évolue continuellement à un rythme rapide: il est essentiel de surmonter le bruit et de réduire le fouillis de contenu. Prenez toujours des risques et créez des moyens distincts, propres et pertinents pour que votre marque parvienne à percer.

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