La future marque de commerce de détail est une plate-forme, pas une marque


<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

Le monde de la vente au détail évolue constamment avec les nouvelles technologies, les magasins en brique et mortier en pleine évolution et l’accent mis davantage sur les expériences que sur les produits. Ces changements continueront de croître au cours des 20 prochaines années, mais vont-ils s'étendre au commerce de détail haut de gamme? La réponse est un oui absolu.

  • Comme tous les commerces de détail, le commerce de luxe connaîtra une transformation spectaculaire au cours des 20 prochaines années.
  • Les marques de luxe du futur sont des plateformes de personnalisation et d’expériences uniques.
  • Les clients ont soif de personnalisation et souhaitent vivre une expérience exclusive.
  • Les clients pourront interagir avec les marques de différentes manières, y compris le style personnel en ligne.
  • Le pouvoir sera transféré aux clients, qui seront responsables de ce qu'ils porteront et du moment où ils le porteront.

Comme tous les types de commerce de détail, le commerce de luxe changera radicalement au cours des prochaines décennies. La future marque n’est pas simplement une marque, mais plutôt une plate-forme permettant à chaque client de vivre des expériences uniques et personnalisées. Le commerce de détail haut de gamme évoluera pour permettre plus de personnalisation et des expériences individuelles adaptées aux besoins de chacun. La façon dont un client interagit avec une marque de luxe et la porte peut être complètement différente de la façon dont une autre personne interagit et porte une marque.

Le site Web deviendra une destination où les clients pourront obtenir une assistance personnalisée. Au lieu de simplement regarder des articles de mode, les clients seront en mesure d’interagir avec la marque et de vivre une expérience sans pareil avec des recommandations et une communication axée sur la technologie.

Aujourd’hui, la mode de luxe est basée sur les saisons et les clients doivent souvent attendre que la ligne de la saison suivante arrive pour obtenir les articles les plus récents et les meilleurs. Cependant, ce modèle n'est pas viable et disparaîtra dans les années à venir. Au lieu de cela, le client déterminera quand il veut les articles et quels articles il reçoit. L’approche plus durable permettra également aux clients d’avoir plus de contrôle sur leur garde-robe et leurs expériences.

Avec la mode élevée, l'expérience client sera également améliorée. Les détaillants haut de gamme se tourneront vers les nouvelles technologies pour trouver des solutions innovantes et personnalisables leur permettant d'adapter l'expérience pour chaque client, puis de s'adapter aux besoins d'une large clientèle. Un grand nombre de ces changements seront également observés chez les détaillants traditionnels, mais ils seront accentués avec un accent renouvelé sur la durabilité et la personnalisation des marques de luxe.

Blake Morgan est une conférencière principale, une futuriste de l'expérience client et l'auteure de deux livres, dont son nouveau "Le client du futur". Restez en contact avec elle chaque semaine sur sa newsletter.

">

Le monde de la vente au détail évolue constamment avec les nouvelles technologies, les magasins en brique et mortier en pleine évolution et l’accent mis davantage sur les expériences que sur les produits. Ces changements continueront de croître au cours des 20 prochaines années, mais vont-ils s'étendre au commerce de détail haut de gamme? La réponse est un oui absolu.

  • Comme tous les commerces de détail, le commerce de luxe connaîtra une transformation spectaculaire au cours des 20 prochaines années.
  • Les marques de luxe du futur sont des plateformes de personnalisation et d’expériences uniques.
  • Les clients ont soif de personnalisation et souhaitent vivre une expérience exclusive.
  • Les clients pourront interagir avec les marques de différentes manières, y compris le style personnel en ligne.
  • Le pouvoir sera transféré aux clients, qui seront responsables de ce qu'ils porteront et du moment où ils le porteront.

Comme tous les types de commerce de détail, le commerce de luxe changera radicalement au cours des prochaines décennies. La future marque n’est pas simplement une marque, mais plutôt une plate-forme permettant à chaque client de vivre des expériences uniques et personnalisées. Le commerce de détail haut de gamme évoluera pour permettre plus de personnalisation et des expériences individuelles adaptées aux besoins de chacun. La façon dont un client interagit avec une marque de luxe et la porte peut être complètement différente de la façon dont une autre personne interagit et porte une marque.

Le site Web deviendra une destination où les clients pourront obtenir une assistance personnalisée. Au lieu de simplement regarder des articles de mode, les clients seront en mesure d’interagir avec la marque et de vivre une expérience sans pareil avec des recommandations et une communication axée sur la technologie.

Aujourd’hui, la mode de luxe est basée sur les saisons et les clients doivent souvent attendre que la ligne de la saison suivante arrive pour obtenir les articles les plus récents et les meilleurs. Cependant, ce modèle n'est pas viable et disparaîtra dans les années à venir. Au lieu de cela, le client déterminera quand il veut les articles et quels articles il reçoit. L’approche plus durable permettra également aux clients d’avoir plus de contrôle sur leur garde-robe et leurs expériences.

Avec la mode élevée, l'expérience client sera également améliorée. Les détaillants haut de gamme se tourneront vers les nouvelles technologies pour trouver des solutions innovantes et personnalisables leur permettant d'adapter l'expérience pour chaque client, puis de s'adapter aux besoins d'une large clientèle. Un grand nombre de ces changements seront également observés chez les détaillants traditionnels, mais ils seront accentués avec un accent renouvelé sur la durabilité et la personnalisation des marques de luxe.

Blake Morgan est une conférencière principale, une futuriste de l'expérience client et l'auteure de deux livres, dont son nouveau "Le client du futur". Restez en contact avec elle chaque semaine sur sa newsletter.