Le CTO d'Obama affirme que les sociétés de santé devraient refléter le leadership technologique de l'administrateur


L'administration de l'ancien président Barack Obama devrait être un modèle pour les entreprises de santé qui se demandent comment diviser les responsabilités numériques dans le C-Suite, selon son ancien responsable de la technologie.

L'industrie fait de plus en plus appel à des experts de la Silicon Valley et d'autres industries pour les aider à mener à bien leurs transformations technologiques. Ces initiatives peuvent être aussi simples que le lancement de nouveaux systèmes en ligne permettant aux patients de prendre leurs rendez-vous ou de transférer le stockage de données vers le cloud, pour créer des applications plus avancées pouvant aider les hôpitaux à connaître les problèmes de santé potentiels avant même que quelqu'un ne pénètre dans un hôpital.

Il peut être difficile de déterminer comment ces nouveaux dirigeants s’intégreront à la structure existante, mais ils sont essentiels au succès de la refonte de la technologie.

Aneesh Chopra – le premier responsable de la technologie du pays, nommé en 2009 par Obama – affirme que les entreprises devraient se partager les responsabilités entre le CTO et le responsable de l'information, comme le faisait à l'époque la Maison-Blanche. Selon lui, le responsable technique devrait se concentrer sur la manière dont les organisations peuvent utiliser les données pour améliorer leurs opérations et le CIO devrait gérer la sécurité de ces informations.

"J'ai constaté de visu la nécessité de dissocier l'infrastructure des applications utilisées", a-t-il déclaré à Business Insider. "Je me concentrais sur l'utilisation de la technologie, des données et de l'innovation pour résoudre les problèmes. Nous avions un DSI distinct chargé de veiller à la sécurité, à la disponibilité et à l'efficacité de nos réseaux. Ce sont deux nouveaux muscles."

À la Maison-Blanche, Chopra a occupé le premier rang des technologies lors de la mise en œuvre d'Obamacare, des efforts visant à ouvrir davantage de données du gouvernement fédéral à une utilisation par le secteur public et une initiative de 30 milliards de dollars visant à numériser des dossiers médicaux. Il est actuellement président de CareJourney, une société qui vise à utiliser l’apprentissage automatique pour mieux adapter les patients au cours du traitement.

Lire la suite: Faites connaissance avec les 30 jeunes dirigeants qui transforment l'avenir des soins de santé et bouleversent une industrie de 3,5 billions de dollars

L’analyse et la protection des données sont «fondamentalement différentes» et nécessitent la gestion de deux cadres

Pour les responsables de l’information, la partie la plus importante de leur travail consiste à protéger les données de la société, explique Chopra, qui l’a qualifiée d ’" infraction de licenciement "en cas d’incident. Il y a une bonne raison pour cela. Selon les statistiques fédérales, plus de 2 546 violations de données ont été enregistrées depuis 2009 dans les entreprises de soins de santé.

Mais le rôle exige également de s'assurer que les plates-formes fonctionnent, appelé temps de disponibilité. Peut-être plus important encore, la personne doit pouvoir accomplir ces deux tâches de manière rentable. Contrairement aux autres départements, le secteur informatique est presque toujours considéré comme un fardeau pour les ressources de l'entreprise car aucun revenu n'est généré et la technologie est souvent très coûteuse.

"Les meilleurs DSI ont trouvé un moyen d'atteindre les objectifs de disponibilité et les objectifs de sécurité dans les limites du budget que l'institution peut se permettre. C'est votre travail principal", a déclaré Chopra.

La tâche principale du responsable de la technologie devrait plutôt consister à rassembler toutes ces données et à les analyser pour déterminer, par exemple, la meilleure façon de traiter un patient ou de déterminer si une personne est susceptible d’omettre régulièrement des rendez-vous.

Le rôle de l'OTC consiste "davantage à utiliser les données, et non à les sécuriser, à leur disponibilité ou à leur efficacité", explique Chopra.

Parfois, les exigences du travail peuvent nécessiter la création d’un rôle totalement différent, comme dans le cas du Mont. Hôpital Sinaï, une société que Chopra recommande aux entreprises de consulter.

Andrew Kasarskis a récemment été nommé premier responsable des données au sein de la chaîne hospitalière. Kasarskis a précédemment occupé le poste de vice-président du département de génétique de la faculté de médecine Icahn du fournisseur. Dans le nouveau rôle, il travaillera à l’harmonisation des données cliniques, financières et administratives afin d’aider le Mont. Sinai analyse ensuite les informations pour améliorer les soins aux patients.

C'est un tact différent des autres sociétés de soins de santé comme Providence St. Joseph Health, qui a embauché B.J. Moore de Microsoft pour agir en tant que responsable de l'information.

"Nous voyons de plus en plus de personnes de l'industrie ayant une expérience technologique dans le secteur de la santé", a déclaré Chopra. "Mais l'histoire la plus fondamentale est" quel est le travail à faire et comment organiser le pool de talents pour que ce travail soit effectué au maximum. ""

Définissez d'abord l'objectif de la position et "ne choisissez pas le titre du mois car cela sonne bien"

La première étape dans l’établissement des rôles et des titres consiste à déterminer l’objectif ultime du poste, selon Laura Merling, conseillère principale de McKinsey & Company, qui aide les organisations dans leurs transformations numériques.

Les directeurs des systèmes d'information, par exemple, ne sont généralement pas sensibles à la gestion des rapports financiers et ne devraient pas jouer un rôle qui nécessite de nouvelles sources de revenus ou une réduction des coûts.

"Tout dépend de ce que vous essayez d'atteindre et, et ensuite, cela déterminera le rôle", a déclaré Merling dans une récente interview. "Ne choisis pas le titre du mois parce que ça sonne bien."

Les entreprises doivent également garder à l’esprit quel chef de file elles placent les meilleurs talents. Lorsque Merling était chez Ford Motor Co., par exemple, elle était vice-présidente de la commercialisation des véhicules connectés au sein du service informatique, une structure qui, dit-elle, "échoue lamentablement", car le secteur n’est pas traditionnellement générateur de profits, mais exige des montants importants de financement.

"Avoir un chiffre d'affaires lié au rôle de CIO est vraiment horrible parce que c'est un centre de coûts", a déclaré Merling, évoquant la forte probabilité que l'unité commerciale ne crée pas de nouveau revenu.

À mesure que de plus en plus de sociétés de soins de santé recrutent les meilleurs talents technologiques, elles adopteront probablement des approches différentes en ce qui concerne les intitulés de postes et la répartition des rôles. Mais si les résultats varient d'une entreprise à l'autre, chaque organisation doit s'assurer que ses données sont protégées et utilisées efficacement pour que la transformation numérique soit réussie.