Les gouvernements doivent adopter l'IA pour le bien du peuple



AI a déjà pris d'assaut la sphère privée, avec sociétés massives, startups dynamiques, et même nos propres salons jouer à un logiciel intelligent d'apprentissage automatique. Il n’est donc pas surprenant que le monde gouvernemental commence à se tourner vers AI pour améliorer son efficacité en matière de services aux populations, grandes et petites.

La nature figée, souvent encombrée de la bureaucratie gouvernementale est une image profondément enracinée dans la conscience nationale. La raison pour laquelle cette image existe est simple: elle est généralement exacte.

Pour un certain nombre de raisons, le travail du secteur public est souvent entaché par des ralentissements et des processus redondants, presque chaque avancée potentielle étant encadrée par des couches de paperasserie. Non seulement cela, les accusations justifiées d'injustice dans le système de justice sont une tache constante dans la réputation des personnes au pouvoir. De haut en bas, il y a d'innombrables façons d'améliorer le gouvernement.

Les gouvernements à tous les niveaux assument diverses responsabilités vis-à-vis de leur peuple et, s’ils ne sont pas férus de technologie, n’est pas nécessairement l’une d’elles, servir au mieux la population, que ce soit pour les autorités étatiques ou fédérales, est au premier rang de leurs fonctions. Les outils d’intelligence artificielle ont déjà démontré leur capacité à rendre les entreprises privées plus efficaceset il y a de bonnes raisons de penser que ces mêmes avantages peuvent se traduire par des organisations du secteur public.

Sans la recherche du profit qui motive les entreprises, les agences gouvernementales ont ce qui devrait être le mandat le plus élevé: servir la population de la manière la plus efficace possible. Cela signifie résoudre les problèmes tout en minimisant le gaspillage.

Mais ici, dans le monde réel, nous savons que cela ne se passe pas souvent ainsi. De manière encourageante, un certain nombre d’agences gouvernementales, aux États-Unis et à l’étranger, se sont lancées dans l’IA pour rationaliser les processus existants et mieux servir leurs citoyens.

Les solutions d'intelligence artificielle contribuent déjà grandement à améliorer l'efficacité et le service à la clientèle, deux domaines dans lesquels les gouvernements locaux pourraient certainement donner un coup de main. L’intelligence artificielle utilisée pour les processus intergouvernementaux implique le traitement des tâches principales, libérer les employés de mieux fléchir leurs muscles créatifs pour résoudre les problèmes de manière proactive. Il va de soi qu'une organisation axée sur les processus et souvent aussi agile que des bureaux administratifs du gouvernement pourrait faire des progrès considérables en termes de productivité et de créativité avec l'aide d'Amnesty International.

L’intelligence artificielle peut également renforcer le fonctionnement du gouvernement dans les bureaux. Les avocats ont exprimé leur espoir que les législateurs peuvent utiliser l'IA tout en envisageant une nouvelle législation, en utilisant éventuellement une analyse de données en temps réel et des simulations intelligentes pour évaluer les effets potentiels des lois proposées. Pour les organes du gouvernement accusés depuis toujours d'être déconnectés de la population, Amnesty International peut mieux positionner les doigts du législateur sur le pouls de la circonscription pour laquelle ils ont été élus.

Alors que l'IA entre dans nos vies de plus en plus fréquemment, nous pouvons nous attendre à ce que les vieilles angoisses suscitées par la pensée automatisée s'apaisent de manière inattendue. Un domaine particulier pour le changement, mais souvent très résistant, a déjà présenté des changements prometteurs avec l'aide d'Amnesty International: maintien de l'ordre et prévention du crime.

Les avocats sont à juste titre méfiants de l'intelligence artificielle aidant à formuler un jugement pour les accusés de crimes. C’est l’une des responsabilités les plus lourdes des gouvernements des États et du gouvernement fédéral, et lorsqu’elle est utilisée à mauvais escient, elle peut modifier à tout jamais ou même mettre fin prématurément à la vie des citoyens. Tenant compte de cette responsabilité substantielle, sa mise en œuvre partielle a jusqu'ici eu des avantages et a déjoué certaines idées reçues autrefois conventionnelles.

L’adoption de l’IA à titre expérimental a aidé réduire les populations carcérales dans le New Jersey et en Virginie sans entraîner de hausse du taux de criminalité. Bien que la taille de l'échantillon soit relativement petite, ces résultats devraient être extrêmement prometteurs pour les défenseurs de la justice à l'échelle nationale. L'incarcération étant un sujet brûlant, cette technologie pourrait servir de solution aux problèmes de surpopulation carcérale et de récidive.

Ces exemples sont la plus infime pointe d'un énorme iceberg. La vérité est que le potentiel réel de l'IA reste insaisissable même pour les meilleurs esprits dans la technologie. Cela signifie que les dirigeants doivent prendre en compte tous les résultats potentiels, ainsi que le fait même que certains résultats potentiels ne peuvent pas encore être prédits lors de l'intégration de l'IA dans les fonctions supérieures du gouvernement.

L'intelligence artificielle représente un bond en avant exponentiel pour répondre aux impératifs mieux et plus rapidement. Pourtant, avec autant de vies potentiellement touchées, les gouvernements devraient plutôt faire preuve de prudence lorsqu'ils déploient des systèmes intelligents. Les plus grandes entreprises ont des activités de recherche et développement approfondies pour évaluer les résultats potentiels, et cette approche devrait être reproduite dans la sphère publique.

Les dirigeants fédéraux se sont exprimés sur ce besoin, et de plus en plus nombreux à suivre à mesure que la technologie atteindra de plus en plus de domaines du pouvoir gouvernemental. Teresa Smetzer, directrice de la Digital Futures à la CIA a demandé à son agence de "commencer modestement" puis de "développer cela" en adoptant l'IA, une approche mesurée qui reconnaît le potentiel de cette technologie en pleine croissance pour devenir imprévisible. Surtout pour un groupe comme la CIA qui traite une quantité énorme de données extrêmement sensibles, cette adoption lente est probablement bénéfique.

Aussi omniprésente que cela puisse paraître de notre point de vue, l'intelligence artificielle en est encore à ses balbutiements d'une véritable acceptation par la majorité. Au fur et à mesure qu’il obtiendra une approbation plus large des paysages publics et privés, nous pouvons nous attendre à des développements plus intéressants pour résoudre les problèmes auxquels notre monde est confronté.

Même si la prudence est de mise en utilisant un outil aussi puissant que possible est toujours appropriée, un monde qui embrasse l'intelligence artificielle dans la sphère publique semble en être un dans lequel les gouvernements seront plus efficaces, informés et dignes de confiance que jamais auparavant.