Les meilleurs outils de gestion de médias sociaux pour les petites entreprises


Les médias sociaux sont un excellent moyen de faire connaître votre entreprise, de vous connecter avec vos clients et de créer un réseau au sein de votre créneau. Publier constamment sur chacun de vos comptes de médias sociaux tels que Instagram, Facebook et Twitter peut être décourageant, cependant, et l'embauche d'un spécialiste des médias sociaux peut ne pas figurer dans le budget. Heureusement, certains outils peuvent vous aider à planifier facilement des publications, à suivre les engagements et bien plus encore. Voici les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises.

Tampon

tableau de bord tampon
Tableau de bord tampon

Buffer est un outil de gestion des médias sociaux de prédilection pour de nombreuses petites entreprises et pour une bonne raison. Il comporte une énorme quantité de fonctionnalités, séparées en trois catégories: Publier, Répondre et Analyser. La fonctionnalité Publier vous permet de planifier des publications qui seront publiées sur vos comptes de médias sociaux. La fonction Répondre vous permet de suivre et de répondre aux commentaires et aux réponses concernant vos publications sur les réseaux sociaux. C'est un excellent moyen d'ajouter des fonctionnalités de service client à chacun de vos comptes de médias sociaux sans effort. Analyser rassemble toutes vos données d’engagement, de croissance, de ventes et de portée afin qu’il soit facile de regarder pour savoir où vont vos campagnes sur les médias sociaux et où elles ont besoin de travail.

Bien que la publication avec trois comptes de médias sociaux soit gratuite, toutes les autres fonctionnalités font partie de forfaits à plusieurs niveaux qui peuvent coûter de 15 $ à 225 $ par mois. Malheureusement, ces différents packages peuvent être déroutants et vous devrez vous procurer un package distinct pour chaque catégorie (ils regroupent toutes les fonctionnalités, mais vous devez les contacter pour obtenir plus d'informations et un devis). Buffer propose également une extension de navigateur gratuite vous permettant de partager les messages d’autres personnes que vous trouvez en ligne dans vos propres flux.

Crowdfire

Curation de contenu Crowdfire
Curation de contenu Crowdfire

Crowdfire ressemble beaucoup à Buffer. Vous pouvez l'utiliser pour planifier des publications sur les réseaux sociaux, suivre l'évolution de chaque publication et interagir avec vos abonnés. Le site est cependant un peu plus limité sur les fonctionnalités. Comme les paquets de Buffer sont tellement déroutants, cela pourrait être une bonne chose. Le package gratuit vous permet de connecter jusqu'à cinq comptes sociaux au système et de programmer jusqu'à 10 messages à la fois par compte. Les forfaits avancés vont d’environ 7 dollars par mois à 75 dollars par mois. Ces packages incluent des fonctionnalités avancées telles que la possibilité d’analyser les données de vos concurrents, de répondre à des mentions et de publier des messages en bloc.

La meilleure partie de Crowdfire est qu'ils offrent un système de curation de contenu. Si vous ne savez pas quoi publier, vous pouvez sélectionner des sujets pouvant intéresser vos abonnés, puis l’outil vous proposera certains messages que vous souhaitez peut-être partager.

Hootsuite

Hootsuite
Planificateur Hootsuite

Hootsuite exploite la simplicité des packages de Crowdfire et les associe aux nombreuses fonctionnalités offertes par Buffer. De la planification des publications au suivi des engagements, des commentaires et des données des suiveurs, ce site a tout pour plaire. Comme Buffer, il possède également une extension de navigateur gratuite qui vous permet de partager des publications de diverses plates-formes multimédia. Il a même une médiathèque où vous pouvez trouver des photos gratuites pour vos publications.

Ce qui distingue vraiment Hootsuite est son outil Stream. Stream est un flux constamment mis à jour qui vous permet de garder une trace des commentaires de vos abonnés et des hashtags populaires en vogue dans votre secteur. Vous pouvez également intégrer des applications que vous utilisez déjà, telles qu'Asana, Adobe Stock et Trello, dans le flux afin que vous puissiez faire plus de choses dans un seul tableau de bord. Il vous permet également de créer des brouillons et de les enregistrer dans un dossier pour les utiliser ultérieurement.

Le forfait gratuit vous permet de connecter jusqu'à trois profils sociaux et deux intégrations de flux RSS. Vous obtenez également 100 € de dépenses publicitaires par mois pour augmenter la portée de votre publication. Leurs forfaits payés vont de 29 $ à 600 $ par mois.