Propulsé par AI: 9% des ventes record de 30 milliards de dollars du Cyber ​​Monday



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Un tiers est convaincant pour les consommateurs. As est apparemment un événement mondial de vente de vacances.

Les ventes mondiales de Cyber ​​Monday ont atteint 30 milliards de dollars, selon Salesforce. C'est 13% de plus que l'an dernier. Aux États-Unis, les ventes ont atteint 8 milliards de dollars, en hausse de 11% par rapport à l’année précédente.

Le taux d'escompte moyen pour les ventes de Cyber ​​Monday?

30%, dit Salesforce.

Les transactions ont débuté avec une moyenne de 23% de réduction le 25 novembre, et ont presque atteint le tiers du lundi Cyber. Bien sûr, si les détaillants ont encore du stock après 4,4 milliards de dollars de ventes le jour de Thanksgiving aux États-Unis et un record de ventes de 7,2 milliards de dollars le vendredi noir aux États-Unis seulement.

Peut-être que cela a aidé Facebook est tombé.

Ce qui est plus intéressant, en revanche, est que l’intelligence artificielle stimule considérablement les ventes au détail.

Jusqu'à 9% des commandes numériques au cours de la Cyber ​​Week résultaient de recommandations de produits utilisant l'IA

Salesforce

Les recommandations, bien sûr, ne sont pas nouvelles. Les détaillants traditionnels stockent les étagères et guident les clients dans les allées de manière à suggérer des ventes connexes. Et les détaillants en ligne, dirigés par Amazon, suggèrent depuis longtemps des articles basés sur ce que d'autres acheteurs ont acheté: "Les clients qui ont acheté X ont également acheté Y."

Maintenant, cependant, AI commence à avoir accès à plus de données – préférences individuelles ainsi qu’à un comportement plus large du consommateur – pour mieux comprendre ce qu’il pourrait être une offre convaincante.

Le résultat?

Les acheteurs qui ont acheté des produits issus des recommandations basées sur l'IA ont acheté 12% plus d'unités par transaction dans Thanksgiving et le Black Friday, par rapport à leurs pairs qui n'achetaient pas à partir de recommandations utilisant l'IA.

Salesforce

Attendez-vous à voir plus d'intelligence artificielle dans les expériences de vente au détail – numérique, physique et virtuelle – au cours des prochaines années.

Mobile est également en train d'éclater. Alors que, dans le passé, les acheteurs cherchaient sur mobile, mais effectuaient des achats complets sur ordinateur, les utilisateurs sont désormais plus à l'aise pour entreprendre l'intégralité du processus sur mobile.

Salesforce, explique 73% du trafic numérique mondial, et 55% des achats sur mobile. En d’autres termes, le mobile génère désormais plus de commerce électronique que de bureau.

Aussi en place?

Les achats sociaux, que beaucoup avaient abandonnés comme cause perdue il y a quelques années à peine. Selon Salesforce, les achats sociaux ont atteint leur plus haut niveau historique, avec une croissance de 41% depuis 2018. 7% de toutes les commandes de services mobiles sont qualifiées d'achats sociaux, a annoncé la société.

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Un tiers est convaincant pour les consommateurs. As est apparemment un événement mondial de vente de vacances.

Les ventes mondiales de Cyber ​​Monday ont atteint 30 milliards de dollars, selon Salesforce. C'est 13% de plus que l'an dernier. Aux États-Unis, les ventes ont atteint 8 milliards de dollars, en hausse de 11% par rapport à l’année précédente.

Le taux d'escompte moyen pour les ventes de Cyber ​​Monday?

30%, dit Salesforce.

Les transactions ont débuté avec une moyenne de 23% de réduction le 25 novembre, et ont presque atteint le tiers du lundi Cyber. C’est bien entendu si les détaillants ont encore des stocks disponibles après des ventes de 4,4 milliards de dollars le jour de Thanksgiving aux États-Unis et des ventes record de 7,2 milliards de dollars le vendredi noir aux États-Unis.

Peut-être que cela a aidé que Facebook soit en panne.

Ce qui est plus intéressant, en revanche, est que l’intelligence artificielle stimule considérablement les ventes au détail.

Jusqu'à 9% des commandes numériques au cours de la Cyber ​​Week résultaient de recommandations de produits utilisant l'IA

Salesforce

Les recommandations, bien sûr, ne sont pas nouvelles. Les détaillants traditionnels stockent les étagères et guident les clients dans les allées de manière à suggérer des ventes connexes. Et les détaillants en ligne, dirigés par Amazon, suggèrent depuis longtemps des articles basés sur ce que d'autres acheteurs ont acheté: "Les clients qui ont acheté X ont également acheté Y."

Maintenant, cependant, AI commence à avoir accès à plus de données – préférences individuelles ainsi qu’à un comportement plus large du consommateur – pour mieux comprendre ce qu’il pourrait être une offre convaincante.

Le résultat?

Les acheteurs qui ont acheté des produits issus des recommandations basées sur l'IA ont acheté 12% plus d'unités par transaction dans Thanksgiving et le Black Friday, par rapport à leurs pairs qui n'achetaient pas à partir de recommandations utilisant l'IA.

Salesforce

Attendez-vous à voir plus d'intelligence artificielle dans les expériences de vente au détail – numérique, physique et virtuelle – au cours des prochaines années.

Mobile est également en train d'éclater. Alors que, dans le passé, les acheteurs cherchaient sur mobile, mais effectuaient des achats complets sur ordinateur, les utilisateurs sont désormais plus à l'aise pour entreprendre l'intégralité du processus sur mobile.

Salesforce, explique 73% du trafic numérique mondial, et 55% des achats sur mobile. En d’autres termes, le mobile génère désormais plus de commerce électronique que de bureau.

Aussi en place?

Les achats sociaux, que beaucoup avaient abandonnés comme cause perdue il y a quelques années à peine. Selon Salesforce, les achats sociaux ont atteint leur plus haut niveau historique, avec une croissance de 41% depuis 2018. 7% de toutes les commandes de services mobiles sont qualifiées d'achats sociaux, a annoncé la société.