Sequoia mène un investissement de 40 M $ dans le démarrage d'une messagerie mobile Attentive – TechCrunch


Attentive, une start-up aidant les détaillants à personnaliser leurs messages mobiles, annonce la levée de 40 millions de dollars de financement de série B.

La start-up a été fondée par Brian Long et Andrew Jones, qui ont vendu leur ancienne startup TapCommerce à Twitter. Lorsqu’ils ont annoncé l’année dernière, la série A d’Attentive, d’une valeur de 13 millions de dollars, Long m'a confié que le démarrage consistait simplement à aider les détaillants à trouver le meilleur moyen de communiquer avec les clients, en particulier parce qu’il était plus difficile pour leurs applications individuelles de se démarquer.

Attentif premier produit autorisé pour ce qu'il appelle une inscription «en un clic», où les utilisateurs peuvent appuyer sur un lien sur leur téléphone, créant ainsi un texte pré-rempli qui les inscrit pour les messages SMS de ce détaillant.

Depuis lors, il a développé une suite plus large d'outils de messagerie, avec prise en charge des rappels en cas d'abandon de panier, des tests A / B, de la segmentation des abonnés et d'autres fonctionnalités permettant aux détaillants de devenir plus intelligents et plus ciblés dans leur stratégie de messagerie.

La start-up affirme que sa plate-forme peut améliorer les taux de clics de plus de 30% et qu'elle travaille désormais avec plus de 400 clients, dont Sephora, Urban Outfitters, Coach, CB2 et Jack in the Box.

La série B était menée par Sequoia, avec la participation de nouveaux investisseurs, IVP et High Alpha, ainsi que d'anciens donateurs, Bain Capital Ventures, Eniac Ventures et NextView Ventures. Le plan pour le nouveau financement est de développer l’ensemble de l’équipe, en particulier les ventes et l’ingénierie.

«Le CRM change», a déclaré Long dans un communiqué. «Les entreprises ne peuvent pas nouer de relations avec le consommateur moderne uniquement par courrier électronique. Les performances du courrier électronique, mesurées par le nombre d'abonnés ayant cliqué sur un message, ont diminué de 45% au cours des cinq dernières années. Plutôt que de continuer à crier des messages à sens unique aux consommateurs, les marques intelligentes resteront pertinentes en proposant des canaux de communication bidirectionnels personnalisés, en temps réel. ”