Un premier aperçu de la nouvelle application bêta de Twitter et son intention de rester «utile et pertinente» – TechCrunch


Gazouillement s'est fait un nom, à son niveau le plus élémentaire, en tant que plate-forme qui donne la parole à tous ceux qui l'utilisent. Mais, à mesure qu’il grandissait, ce point de vente unique a placé Twitter sur un aussi grand nombre de défis – harcèlement, gestion confuse de la gestion des conversations – car il offre des possibilités – le meilleur endroit pour voir en temps réel comment le public réagit à quelque chose, que ce soit un événement. Émission de télévision, un soulèvement politique ou un ouragan.

Maintenant, pour résoudre certains des problèmes, la société va manger ses propres aliments pour chiens (des aliments pour oiseaux?) Lorsqu'il s'agit de faire entendre sa voix.

Dans les semaines à venir, il lancera un nouveau programme bêta, permettant à un groupe d'utilisateurs sélectionnés d'accéder à des fonctionnalités, via une application autonome, pour utiliser et échanger sur les nouvelles fonctionnalités. Twitter, à son tour, utilisera les données issues de cette utilisation et discutera pour décider comment et si ces tests deviendront des fonctionnalités complètes du produit pour le reste de sa base d'utilisateurs.

Nous nous sommes entretenus avec Sara Haider, directrice de la gestion des produits de Twitter, pour examiner de plus près la nouvelle application et les fonctionnalités que Twitter testera dans cette application (et ce qu’elle ne fera pas), maintenant et à l’avenir.

La société gère aujourd'hui déjà une Programme d'expériences pour les tests, ainsi que pour d’autres tests, par exemple pour limiter les comportements abusifs, afin de déterminer comment améliorer le fonctionnement du service. Ce nouveau programme bêta fonctionnera différemment.

Bien qu'il n'y ait que quelques milliers de participants, ceux acceptés ne seront pas soumis à la NDA (contrairement au programme d'expériences). Cela signifie qu'ils peuvent discuter publiquement des nouvelles fonctionnalités et les tweeter, permettant ainsi à la communauté Twitter plus large de commenter et de poser des questions.

Et contrairement aux versions bêta traditionnelles, où les utilisateurs testent presque complètement les fonctionnalités avant un lancement public, les retours de la version bêta pourraient changer radicalement l’orientation de ce qui est construit. Ou, dans certains cas, ce qui ne l’est pas.

"Contrairement à une traditionnel bêta cette est la dernier étape avant lancement, étaient apportant personnes dans super tôt, dit Haider.

La première version de la version bêta se concentrera sur un nouveau design pour la manière dont les discussions fonctionnent sur Twitter. Cela inclut une palette de couleurs différente et des repères visuels soulignant les réponses importantes.

«C’est une nouvelle façon de penser notre conception du développement de produits», explique Haider. «L’une des raisons pour lesquelles il est si important pour cette fonctionnalité est que nous réalisons des changements assez importants.»

Elle a ajouté que les modifications de cette ampleur ne devraient pas être abandonnées aux utilisateurs un jour.

«Nous avons besoin de votre participation à ce processus pour que nous sachions que nous construisons la bonne expérience», a déclaré Haider.

Une fois acceptés dans le programme bêta, les utilisateurs téléchargeront une application bêta distincte, ce que Twitter n’est pas sûr de toujours. On ne sait pas si ce processus va créer trop de friction, a déclaré la compagnie, afin de voir comment les testeurs réagissent.

Voici certaines des fonctionnalités les plus intéressantes que nous avons discutées et testées dans la version bêta:

Réponses codées par couleur

Au cours de la première version bêta, les participants testeront de nouvelles fonctionnalités de conversation offrant des réponses codées par couleur afin de différencier les réponses de l’affiche originale du tweet, celles des personnes que vous suivez et celles des personnes que vous ne suivez pas.

Dans une version de développement de l'application bêta, Haider nous a montré à quoi cela ressemblait, à condition toutefois que le jeu de couleurs utilisé ait été créé intentionnellement pour être trop saturé – il sera réduit lorsque les fonctionnalités seront présentées aux testeurs.

Lorsque vous cliquez sur un fil de conversation, l'application bêta offre également des repères visuels pour vous aider à mieux trouver les parties du fil qui vous intéressent.

Pour ce faire, vous pouvez notamment sélectionner les réponses dans un fil de discussion rédigé par des personnes que vous suivez sur Twitter. Un autre changement est que la personne qui a posté le tweet original aura également ses propres réponses dans le fil de discussion en surbrillance.

Dans la version que Haider nous a montrée, les réponses des personnes qu'elle a suivies ont été montrées en vert, celles des non-adeptes étaient en bleu et ses propres réponses en bleu.

Réponses triées par algorithmes

L’un des grands thèmes de l’expérience utilisateur de Twitter pour les utilisateurs plus puissants et plus occasionnels est qu’ils proposent des solutions de contournement pour certaines fonctionnalités que Twitter ne propose pas.

Parcourez de longues discussions qui peuvent contenir des détails intéressants sur lesquels vous voudriez revenir plus tard, ou qui se ramifient à un moment donné que vous aimeriez suivre après avoir tout lu. Haider dit qu'elle marque les réponses qu'elle a vues avec un cœur pour garder sa place. D'autres personnes utilisent la section "Tweets & Réponses" de Twitter pour savoir quand l'affiche originale a répondu dans le fil de discussion, car il est difficile de trouver ces réponses lorsque vous faites défiler l'écran vers le bas.

Maintenant, le même type de tri algorithmique que Twitter a appliqué à votre calendrier principal pourrait commencer à se retrouver dans vos réponses. Celles-ci peuvent également maintenant être affichées dans un ordre classé, de sorte que les plus importantes, comme celles de vos amis Twitter, sont placées en haut de la liste.

Un test ultérieur pourrait impliquer une version de Highlights de Twitter, des résumés de ce qu’elle jugerait important, pour arriver à des discussions plus longues, a déclaré Haider.

La vue temporelle ne va pas partir complètement, cependant. “Le buzz, ce sentiment et cette ambiance [of live activity] c'est quelque chose que nous ne voulons jamais perdre », a déclaré la semaine dernière le PDG et cofondateur, Jack Dorsey, au CES. «Tout le monde ne sera pas présent au même moment, mais quand vous le serez, c’est un sentiment électrisant…. Tout ce que nous pouvons faire pour avoir le sentiment de quelque chose de beaucoup plus grand que toi [we should]. "

Enlever les cœurs + d'autres icônes d'engagement

Une autre expérience que Twitter étudie est ce qu’elle devrait faire avec ses boutons d’engagement pour rationaliser l’apparence des réponses pour les utilisateurs. La version que nous avons vue n’avait pas de cœur à aimer / comme les Tweets, ni d’icônes pour les retweets ou les réponses, lorsque les Tweets arrivaient sous la forme de réponses à un autre Tweet.

Les icônes et fonctionnalités ne disparaissent pas complètement, mais elles n'apparaissent que lorsque vous appuyez sur un message spécifique. L'idée de base semble être: l'engagement pour ceux qui le souhaitent, une vue simplifiée pour ceux qui ne le souhaitent pas.

L'icône du cœur est un sujet de spéculation depuis un certain temps déjà. L'année dernière, la société nous avait annoncé son intention de la supprimer, dans le cadre d'un effort global visant à améliorer la qualité des conversations. Cela pourrait être un exemple de la façon dont Twitter pourrait implémenter cela.

Twitter peut également tester d’autres choses, telles que des brise-glaces (tweets épinglés conçus pour lancer des conversations) et un champ de mise à jour de l’état (c.-à-d. Votre disponibilité, votre emplacement ou ce que vous faites, comme sur la messagerie instantanée).

En fait, le test de statut indique un changement plus important dans la façon dont Twitter est utilisé dans son ensemble, en particulier par ceux qui se rendent sur la plate-forme autour d'un événement spécifique.

L’une des plus grandes déplorations a été que l’intégration de l’application – l’expérience vécue par ceux qui consultent Twitter pour la première fois – reste confuse. Twitter admet tout autant qu’elle-même. Ainsi, tout comme dans son récent accord avec la NBA pour fournir une expérience Twitter unique autour d’un jeu spécifique, il fera plus de réglages et de tests pour déterminer comment faire passer Twitter de manière fondamentalement centrée sur le Les gens que vous suivez.

«Nous avons du travail à faire pour la rendre plus facile à découvrir», a déclaré Dorsey, ajoutant que, pour le moment, la plate-forme est «plus centrée sur les gens que sur les intérêts».

Bien que tous les produits doivent évoluer au fil du temps, Twitter en particulier semble un peu obsédé par l’évolution constante des mécanismes de base du fonctionnement de son application.

Il semble qu'il y a au moins deux raisons à cela. La première est que, bien que le service connaisse une croissance de ses utilisateurs actifs quotidiens, ses utilisateurs actifs mensuels dans le monde sont restés soit stables, en déclin ou en croissance de seulement 2% au cours des quatre derniers trimestres (et en baisse au cours des derniers trimestres). trois des quatre trimestres sur le marché clé des États-Unis).

Cela souligne à quel point la société a encore du travail à faire pour garder les gens engagés.

L'autre est que le changement et la réactivité semblent être l'essence même de la manière dont Twitter veut se positionner ces jours-ci. La semaine dernière, Dorsey a noté que Twitter n’a pas inventé la plupart des façons dont la plateforme est utilisée aujourd’hui. (Le «RT» (retweet), qui est maintenant un bouton de l'application, le hashtag, les tweetstorms, les tweets développés et même le @mention désormais omniprésent sont tous des exemples de fonctionnalités qui n'ont pas été créées à l'origine par Twitter, mais ajoutées. en fonction de l'utilisation de l'application.)

"Nous voulons continuer à exercer notre pouvoir d'observation et d'apprendre … ce que les gens veulent que Twitter soit et comment l'utiliser", a déclaré Dorsey. "Cela nous permet d'être précieux et pertinents."

Bien que ces changements continuels puissent parfois rendre les choses plus confuses, le programme bêta pourrait potentiellement éviter toute erreur de conception, mettre au jour des problèmes que Twitter aurait pu omettre et aider Twitter à exploiter ce type de développement viral de manière plus ciblée.